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建行东莞分行首季存款余额跃上千亿平台2020年

2020-02-13 19:06:25 | 来源: 香氛

建行东莞分行首季存款余额跃上千亿平台

近年来,复杂的外部宏观经济形势、当地经济下行的压力以及日趋激烈 的同业竞争态势,给银行的经营带来了前所未有的挑战。面对挑战,建行东莞市分行充分发挥全行员工的聪明才智和敢打敢拼的拼搏精神,打好服务、创新和关怀三 张牌,促进分行各项业务再腾飞,并且飞得更高。今年一季度,该分行全口径存款新增177.6亿元,全口径存款余额达到1074亿元,稳稳站上千亿平 台,14项存款时点及日均新增指标在当地同业排名第一,多项新增指标在同业市场占比超过60%,展现了分行强大的战斗力。

随着客户群体的不断扩大,近年来,建行东莞市分行点所承担的服务压力越来越大,致使客户投诉事件时有发生,银行形象受损。为此,该分行范题行 长在上任之初就决心解决这一顽疾,通过前期的调研分析,决定在全分行开展“满意在建行”活动,强化服务软、硬件,开展了地毯式、拉式的系统培训,从行动 举止、规范用语、站姿表情等方面提升点服务的标准化、规范化水平,从改善点硬件服务环境入手,要求点内部环境做到“六净六无”,并落实了13项便民 服务措施,誓将服务工作做细做实。

此外,分行层面从服务基层着手,开展了效能建设活动,围绕“提升综合服务能力,提升价值创造力”,公开分行本部岗位设置、服务承诺、服务时限 等,为基层办事提供便利。积极倡导“真细效力”四字行风,大力整改工作存在的各种问题,提倡讲真话、办实事,讲细心、讲效率、讲执行力的工作氛围。

你若盛开,清风自来。优质的服务得到大家的认可,辖下常平支行营业部更以优质的服务荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位” 称号,树立了分行优质服务的“金字招牌”。而“满意在建行”活动开展三年来,客户满意度逐年攀升,客户纷纷选择建行,仅今年首季,该分行新增对公结算账户 3,739户,公司存款比年初新增116亿元,首次单季新增超百亿,新增市场占比高达78.6%。

“随着全球经济的不稳定和利率的市场化,银行靠规模、吃老本的时代已经过去了。而我们的点服务功能不完善,工作效率偏低,营 销力量严重不足,我们必须要转型。”东莞分行在行办会上提出了“转型”。而此时总行的点“三综合”战略为该分行的转型工作提供了明晰的指引,于是“三综 合”转型在东莞分行全面铺开。

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